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暂时缺货/缺货产品
如果某商品断货，我们会在产品页面上显示缺货字样。您将无法将缺货的商品加入您的购物车。不过我们专柜的库存情况可能与网站有所不同，网站上缺货的产品很有可能在专柜上有售。请点击进入我们的“专柜导航”，找到距您最近的悦木之源专柜。
预售商品
预售商品一般为新品，是暂时没有库存，但可以提前在网上预定的产品。一旦预售商品到货，我们会立即通知你并发货。
最大限购政策
单张订单的金额不得超过5万元，每张订单里同一件商品不得超过6件。
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优惠券代码
在结账时使用优惠代码的方法：
*在“送货信息”页面输入您的优惠代码。（请注意不要输入全角的字符）
*代码有大小写区分，应按照代码原样准确输入。
当优惠代码被接受后，在“核实订单”步骤中会显示出优惠的内容。
注意：每个优惠代码只能用于单笔订单。
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付款方式
我们接受的付款方式：
• 网上银行支付
• 支付宝支付
• 收货时支付现金
• 收货时POS刷卡（仅限部分城市）
很抱歉，我们不接受的付款方式：
• 邮政汇款
• 支票和汇票
• 国际信用卡
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退货与换货
顾客在本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的10天内无条件 退换货：
1) 收到货物时即发现产品破损；
2) 与顾客在网站上订购的产品不同；
3) 收到货物时即发现产品已过期；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
顾客在本网站订购产品，在收到货物后发现不喜欢，订错了，或想换其他的产品，可以在签收之日起的10天内申请退换货，但必须满足以下条件：
1) 退货产品的原包装未经拆开也未经使用；
2) 退还的商品务必需跟收货时的原盒包装一样；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款，但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。
顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可以随时申请退换货，但必须满足以下条件：
1) 提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告；
2) 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后；
3) 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起；
凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。
退换货步骤
1) 请务必首先致电我们的客户服务部门（800-820-5676 / 021-34080147），告知所遇到的问题，然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货；
2) 退换货时请提供所有需要退换的产品，哪怕其已经破损或被打开；
3) 退换货时请附上随产品一起送达的销售单据及发票；
4) 为了您的便利，请在致电我们客户服务部门时，告知您购买产品的订单号；
退款步骤
收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款：
1) 如果您当初是通过网上银行支付的，那么款项将退入您当时支付的银行卡中；
2) 如果您当初是选用货到付款的，那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您；
鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是我们所能够控制的，还请您谅解。
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受损商品
如果您收到的商品有任何损害，我们很乐意为您更换或全额退款。
请在每天的9:00-21:00期间拨打800-820-5676 / 021-34080147，或发邮件到service@origins.com.cn，联系我们的客户服务团队。
为方便我们快速解决您的问题，请提供您的订单号，并保留商品包装盒、包装材料和受损商品，供承运商检查。
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